قوانین و بازگشت وجه
هر چیزی که بهتر است پیش از خرید بدانی — اینکه چه می‌فروشیم، کجا تحویل می‌دهیم، چه وقت می‌شود پس داد، و پول چطور برمی‌گردد.
۱ فروشنده
- نام
- امیرعلی خضری یزدان
- کسب‌وکار
- کافه زبر
- نشانی
- یزد، خیابان تیمسار فلاحی، پشت پارک آزادگان، نبش کوچه منتظری
- تلفن
- ۰۹۱۳ ۴۵۴ ۵۱۷۸
- ایمیل
- info@zebrcafe.com
- اینستاگرام
- @zebrcafe
۲ چه می‌فروشیم
- سفارش آنلاین از منو — نوشیدنی و دسر، برای سرو یا تحویل در خودِ کافه.
- فروشگاه — تابلوی نقاشی و کیف، با تحویل حضوری در کافه.
درگاه پرداخت این سایت فقط برای همین موارد به کار می‌رود.
۳ تحویل
هر دو دسته در محل کافه تحویل داده می‌شوند. ارسال پستی یا پیک نداریم، نه برای سفارش منو و نه برای کالاهای فروشگاه.
سفارش منو پس از ثبت برای شعبه می‌رود و به‌محض آماده شدن با پیامک خبرت می‌کنیم. کالای فروشگاه را هم در ساعت کاری کافه می‌توانی تحویل بگیری.
۴ لغو سفارش
سفارش منو پس از پرداخت قابل لغو نیست، چون آماده‌سازی بلافاصله شروع می‌شود. تا پیش از پرداخت، سبد خرید را با خیال راحت می‌توانی تغییر بدهی.
۵ مرجوعی و بازگشت وجه
کالای فروشگاه را تا ۴۸ ساعت پس از تحویل می‌توانی پس بدهی، به این شرط که آسیبی ندیده باشد و در وضعیت اولیه‌اش باشد.
مرجوعی حضوری در کافه انجام می‌شود. اگر ترجیح می‌دهی به‌جای آوردن، کالا را بفرستی، هزینه‌ی ارسال برگشتی با خودت است.
پس از تحویل کالا و تأیید سلامتش، مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده برمی‌گردد.
خوراکی و نوشیدنی به دلیل ماهیتشان مرجوعی ندارند.
۶ رزرو میز و بیعانه
رزرو میز با ثبت درخواست در صفحه‌ی رزرو انجام می‌شود. روز، ساعت، تعداد نفرات و میز را خودت انتخاب می‌کنی؛ درخواست تا وقتی کافه تأییدش نکند قطعی نیست.
پس از تأیید کافه، برای قطعی شدن رزرو ۱۵۰٬۰۰۰ تومان بیعانه گرفته می‌شود. این مبلغ هزینه‌ی جداگانه نیست: همان شب از فاکتور همان میز کم می‌شود.
میز از ساعت رزرو به‌مدت یک ساعت به نام تو نگه داشته می‌شود. سر میز کد رزرو را وارد می‌کنی تا میز باز شود و بیعانه‌ات اعمال شود؛ همان کدی که هنگام ثبت درخواست گرفته‌ای.
تا ۳ ساعت پیش از ساعت رزرو، لغو کنی بیعانه کامل برمی‌گردد. دیرتر از آن — یا اگر نیایی — بیعانه برنمی‌گردد، چون آن میز تا آن ساعت به کس دیگری داده نشده است.
اگر کافه خودش رزرو را لغو کند، بیعانه در هر صورت و به‌طور کامل برمی‌گردد.
۷ تراکنش ناموفق
اگر پرداخت ناموفق شد ولی مبلغ از حسابت کم شد، وجه به‌صورت خودکار و حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از سوی بانک به حسابت برمی‌گردد.
اگر بعد از این مدت برنگشت، با شماره‌ی بالا تماس بگیر و کد پیگیری تراکنش را همراه داشته باش تا پیگیری کنیم.
۸ پرداخت و امنیت
پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های زیبال و زرین‌پال انجام می‌شود — هر دو پرداخت‌یار دارای مجوز بانک مرکزی و زیر نظر شرکت شاپرک. بسته به اینکه کدام درگاه در دسترس باشد، به صفحه‌ی امن یکی از آن‌ها منتقل می‌شوی و اطلاعات کارتت را همان‌جا وارد می‌کنی.
سایت کافه زبر هیچ اطلاعات کارتی — شماره‌ی کامل کارت، CVV2، رمز دوم یا تاریخ انقضا — را دریافت، ذخیره یا پردازش نمی‌کند و هیچ‌وقت این اطلاعات را از تو نمی‌خواهد.
بعد از پرداخت موفق، کد پیگیری بانکی روی فیش و در صفحه‌ی وضعیت سفارش نشان داده می‌شود. آن را نگه دار؛ برای هر پیگیری همان کد ملاک است.
۹ حریم خصوصی
برای ثبت سفارش فقط نام و شماره‌ی موبایلت را می‌گیریم. شماره با یک کد پیامکی تأیید می‌شود تا سفارش به دست صاحب همان شماره برسد، و از آن برای اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش استفاده می‌کنیم.
این اطلاعات در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر به حکم مرجع قضایی یا در چارچوب الزام‌های بانک مرکزی و شرکت شاپرک.
۱۰ پشتیبانی
تلفن ۰۹۱۳ ۴۵۴ ۵۱۷۸، هر روز ساعت ۹ تا ۱۳ و ۱۷ تا ۲۰.
بیرون از این ساعت‌ها از طریق info@zebrcafe.com یا دایرکت @zebrcafe پیام بگذار؛ در اولین فرصت کاری جواب می‌دهیم.
۱۱ مجوزها
آخرین به‌روزرسانی: ۱۶ مهر ۱۴۰۵